11月24日消息，男被日前，感應格處海南海口一名男子前往小鵬4S店試駕，門夾被告知試駕車已被開走，腳S駕已于是員工在返回店內時，他的反怪腳被門店自動感應玻璃門夾住，導致感應門脫軌，其試邊緣破損。被頂

當他離開后，男被涉事銷售人員多次致電，感應格處態(tài)度強硬地表示："你的門夾腳夾到了我們的門"，甚至聲稱"你不來門就不會壞"，腳S駕已要求男子賠償門損并道歉。員工

發(fā)生這種事情男子自然感到非常憤怒，反怪于是其試將溝通錄音和經過發(fā)布到社交媒體，迅速引發(fā)關注，不少人吐槽該員工的邏輯，還有人要求小鵬汽車給出說法。

近日，在接受媒體采訪時，小鵬汽車官方客服正式回應，承認客戶在參觀過程中“確有不良體驗”，涉事員工在接待和后續(xù)溝通中存在言辭不當、明顯過錯。

已對該員工進行了頂格處理，門店店長同步被懲戒，同時加強全國門店銷售人員的服務培訓與管理。