今年的網(wǎng)購(gòu)物“黑色星期五”，人工智能技術(shù)大放異彩：隨著越來(lái)越多的時(shí)代數(shù)線上購(gòu)美國(guó)消費(fèi)者正在依賴AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人來(lái)比價(jià)和追蹤優(yōu)惠信息，與2024年相比，即將近半將使今年美國(guó)零售網(wǎng)站的到大I代AI驅(qū)動(dòng)流量激增了805%。

而摩根士丹利分析師認(rèn)為，摩年人工智能技術(shù)對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)物推動(dòng)可能才剛剛開(kāi)始。他們?cè)趫?bào)告中寫(xiě)道，時(shí)代數(shù)線上購(gòu)人工智能購(gòu)物代理將在未來(lái)幾年改變?cè)诰€零售格局，即將近半將使預(yù)計(jì)到2030年，到大I代近一半的摩年美國(guó)電子商務(wù)購(gòu)物者將使用人工智能代理。

AI將推動(dòng)美國(guó)線上購(gòu)物支出大增

摩根士丹利分析師在報(bào)告中寫(xiě)道，網(wǎng)購(gòu)物人工智能的時(shí)代數(shù)線上購(gòu)“代理商務(wù)（agentic commerce）”工具可以推薦產(chǎn)品、進(jìn)行價(jià)格比較和管理訂單，即將近半將使這可能會(huì)推動(dòng)美國(guó)的到大I代在線支出增加多達(dá)1150億美元。

報(bào)告稱：“我們認(rèn)為，摩年代理商務(wù)——實(shí)際上是擁有個(gè)人數(shù)字互動(dòng)購(gòu)物者的能力——將是下一個(gè)由生成式人工智能開(kāi)啟的最佳解鎖方式……隨著消費(fèi)者錢包數(shù)字化程度的提高，AI代理可能會(huì)為我們的2030年電子商務(wù)預(yù)測(cè)增加1150億美元，并對(duì)零售商和數(shù)字廣告公司產(chǎn)生影響，撼動(dòng)電子商務(wù)渠道。”

正是在這種樂(lè)觀的前景下，全球各大零售商正爭(zhēng)相推出自己的人工智能購(gòu)物代理，包括亞馬遜的Rufus、沃爾瑪?shù)腟parky和塔吉特的由chatgpt支持的應(yīng)用程序。

上周，在“黑五”來(lái)臨前夕，OpenAI深化了ChatGPT的代理人工智能購(gòu)物功能，增加了一個(gè)“購(gòu)物研究”功能，幫助用戶找到最適合他們需求的產(chǎn)品。與此同時(shí)，谷歌也在假日季前增強(qiáng)了其人工智能購(gòu)物工具，推出了一款人工智能代理，可以代表用戶給當(dāng)?shù)厣痰甏螂娫挕?/p>

摩根士丹利在報(bào)告中寫(xiě)道，個(gè)性化的雜貨購(gòu)物可能成為實(shí)體商務(wù)增長(zhǎng)的“鑰匙”。摩根士丹利預(yù)測(cè)，繼食品雜貨之后，家居產(chǎn)品、個(gè)人護(hù)理和服裝類別也將受益于人工智能購(gòu)物代理。

目前，亞馬遜在人工智能購(gòu)物代理領(lǐng)域走在了前面——該公司已經(jīng)推出了Rufus購(gòu)物工具，據(jù)稱該工具今年有望間接為亞馬遜貢獻(xiàn)超過(guò)7億美元的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。

去年10月，亞馬遜首席執(zhí)行官安迪?賈西表示，未來(lái)Rufus有望實(shí)現(xiàn)100億美元的“年銷售額增量”，不過(guò)他也指出，當(dāng)前Rufus提供的客戶體驗(yàn)仍有待改善。

“我們對(duì)代理商務(wù)的長(zhǎng)期前景感到非常興奮，”賈西在今年10月的財(cái)報(bào)會(huì)上曾表示，“人工智能和代理商務(wù)解決方案有望擴(kuò)大在線購(gòu)物的數(shù)量。”