12月3日，蔚獲由中國質量協(xié)會舉辦的得中度測第2025年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）測評結果正式發(fā)布。蔚來EC6榮獲純電動中型SUV用戶滿意度第一名。國新同時，汽車蔚來售后服務也再次斬獲用戶滿意度第一名，用戶這是滿意蔚來售后服務連續(xù)第三年獲此殊榮。
自2020年上市以來，評雙蔚來EC6總計已交付超過10萬臺。蔚獲五年間，得中度測第EC6從起步到趕超，國新2024年起連續(xù)兩年銷量超過BBA同級車型總和，汽車改寫豪華轎跑SUV格局。用戶其用戶超半數(shù)由傳統(tǒng)豪華品牌置換或增購而來，滿意EC6正成為都市精英人群的評雙智能豪華新選擇。作為蔚來智能電動轎跑SUV的蔚獲標桿之作，EC6融合了轎跑車型的靈動美學與SUV的實用空間，以卓越性能與尖端科技，全面滿足用戶對個性、格調、品味與全場景出行的追求。此次榮膺2025年NEV-CACSI 電動中型SUV用戶滿意度第一名，正是體現(xiàn)了行業(yè)、用戶對蔚來EC6的信賴與支持。
蔚來始終將用戶滿意作為服務響應的原點，以技術驅動服務持續(xù)迭代，不斷拓展服務場景、優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務產品，實現(xiàn)服務品質的可持續(xù)進化與用戶口碑的長期積累。連續(xù)三年獲得NEV-CACSI 售后服務用戶滿意度第一名，是用戶與蔚來“雙向奔赴”的成果顯現(xiàn)，蔚來將努力持續(xù)為用戶帶來超預期的產品與服務體驗。
截至目前，蔚來已在全國建成351家服務中心，覆蓋185個地級市，為用戶提供集維保、車美、檢測于一體的一站式售后服務。依托生而成熟的體系化能力，蔚來服務同時為蔚來、樂道、firefly螢火蟲三品牌用戶提供覆蓋車輛全生命周期的無憂體驗。日常服務過程中，覆蓋全國32省，333個地級行政區(qū)，1,600多個縣級行政區(qū)的蔚來道路服務團隊也竭盡其能為用戶帶來專業(yè)、可靠、有溫度的服務體驗。2025年，蔚來道路服務團隊已累計為用戶提供近248萬次服務。
由中國質量協(xié)會連續(xù)11年組織開展測評的中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI），是目前國內最具權威性與影響力的用戶滿意度調研體系，被業(yè)內稱為“汽車質量試金石”。2025年NEV-CACSI測評對象為銷量較大的162個品牌車型，涉及全國40個汽車生產企業(yè)、55個汽車品牌。調查范圍涵蓋東部、南部、西部、北部、中部五大市場區(qū)域的128個重點城市。測評指標體系圍繞總體滿意度、質量可靠性、性能設計、售后服務、銷售服務五大維度構建。無論對用戶選購汽車，還是對生產企業(yè)改進質量、提升市場競爭力，都有重要的指導意義。
