魏建軍:現在有一些車企會忽悠用戶 宣傳功能過度夸張
12月16日消息,魏建在長城歐拉5上市發布會的軍現現場問答環節,有人向長城董事長魏建軍提問,有車用戶“在行業標準不斷規范的忽悠過程中,車企應該如何加強和用戶間的宣傳溝通,能夠讓用戶在購車或用車時,功能過度充分的夸張去知情,把一些潛在風險排除在外?魏建”
對此,魏建軍回應稱,軍現現在車企執行的有車用戶國家標準都是底線、是忽悠最低標準,這個讓用戶知情是宣傳用戶的權利。
但我們車企不能被動地等標準,功能過度車企是夸張知道用戶需求的,車企要盡早下手,魏建不能等出事后我們才反應過來。
車企有這個責任、能力,真正的去調研這個事,真正的為用戶著想,所以說能為用戶準確地提供好、非常適用的技術和產品,這是我們的責任。我們也應該把這些專業的技術或者功能,對對用戶解釋好,翻譯好,提示好這些風險。
而現在汽車行業有點浮躁,有一些(企業)忽悠用戶、華而不實,過度地渲染夸張,這也給市場帶來了非常不好的印象。
所以我們把內部的技術評估體系作為一個基礎的管理,這也是我們的一門必修課。
法律強制要求的,都是我們必須做到的;法律沒有規定,但又關乎用戶用車安全和核心利益的,我們必須自律要做到。
在此,我也給大家承諾,使用長城產品過程中,大家不管是在質量和技術方面遇到問題,都可以在我的微博、抖音等平臺的評論區,直接反饋給我,用戶怎么講我們都會接受,我們還有專門配合我的隊伍來搜集用戶提出的寶貴建議。
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