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特斯拉上演“教科書式”道路救援 車主發長文感謝馬斯克
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簡介12月16日消息,近日,一位特斯拉車主在一條偏僻的鄉道拋錨,周圍沒有人和村莊,他撥通了特斯拉的救援電話,而接下來的一切讓他寫下長文感謝馬斯克。信中提到,本以為只是一次尋常的求助,卻沒想到,接下去的每一 ...
12月16日消息,教科書式近日,拉上路救一位特斯拉車主在一條偏僻的演道援車鄉道拋錨,周圍沒有人和村莊,長文他撥通了特斯拉的感謝救援電話,而接下來的教科書式一切讓他寫下長文感謝馬斯克。
信中提到,拉上路救本以為只是演道援車一次尋常的求助,卻沒想到,長文接下去的感謝每一刻,都成了自己對這家企業徹底改觀的教科書式體驗。
撥通電話后客服的拉上路救第一句話是確認人的安全,然后給出兩個清晰的演道援車方案:
一是安排拖車,并為他單獨提供打車服務離開。長文
二是感謝從近百公里外派遣技師專程前來換胎,輪胎三天內歸還即可。
車主選擇了第一個,電話剛掛斷,一張50元的打車券已發至自己的賬戶。
然而偏僻鄉道,打車談何容易,就在車主無奈嘗試時,特斯拉的客服再次主動打來電話。
他們仔細詢問車主的情緒和處境,聽說打不到車,立刻提出:“我們可以從市區調一輛專車來接您。”
車主婉言拒絕,表示想試試攔輛過路車。
對方沒有絲毫推脫,反而誠懇地說:“您也可以試試,如果產生額外費用,我們可以報銷。”
最終他攔了一輛車,30公里付了150元,而特斯拉的關懷從未停止。
隨后,特斯拉主動聯系了他3次,提醒車主別忘了上傳憑證,可以為他處理。
報銷款在兩天內迅速到賬,而那張50元的打車券一直留在自己的賬戶。
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