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11月14日消息，奔馳據報道，電車多只店電杭州的開年奔馳EQC車主胡先生向媒體反饋稱，自己5年前買的續航修EQC電動車，現在電池續航只剩一半了，少半奔馳方面4S店不給他換電池。奔馳

胡先生介紹，電車多只店電當時買車花了49萬多，開年銷售承諾8年16萬公里質保，續航修電池電量低于70%的少半話，會給他免費更換電池。奔馳

最近胡先生發現電池掉電非常厲害，電車多只店電續航少了一大半，開年充電只能充到210公里左右，續航修而車子當初滿電是少半450公里。

胡先生把車子開到了4S店，要求換電池，但4S店表示，電池這個電量跟用車環境、駕駛方式等多種因素有關，4S店可以通過維修來解決。

胡先生認為，當初銷售承諾過電量低于70%可以免費換電池，不同意4S店的維修方案。

不過，4S店稱，奔馳方面并沒有出臺過電量低于70%免費更換電池的政策，而且這位銷售已經離職了，需要核實相關情況。

對此，奔馳中國的官方客服表示，他們沒有了解到電池低于70%，免費更換電池的政策。至于反饋車輛故障的事宜，我們跟經銷商有聯系，也會結合檢測結論為車主提供方案，給客戶帶來的不便和困擾深表歉意。

最終，雙方都表示會就此事做進一步溝通，爭取妥善解決。在此也提醒大家，購車之前通過官方渠道獲知保修政策，或者將相關約定寫進合同條款，避免不必要的糾紛。