當前，微盟伴隨AI大模型在產業界落地生根，導購以微盟為代表的再自動轉化頭部SaaS公司，正在積極嘗試在電商零售等垂直細分領域AI技術的升級創新應用場景。

近日，優化營能用戶微盟集團宣布旗下AI應用產品微盟WAI的線索“導購Agent”能力完成一次重要升級。具體而言，化運圍繞導購“線索自動化運營”這一零售關鍵業務場景，力聚導購Agent將新增“線索分配規則、焦高價值推薦銷售策略”兩大能力。微盟這些能力將有望幫助零售業態導購這一關鍵角色更高效地識別、導購分配并跟進高價值客戶，再自動轉化精準定位銷售商機，升級提升導購的優化營能用戶服務和運營效率，進而幫助零售商家提升經營效率。線索

微盟集團AI產品負責人孫茜表示：“這是微盟通過AI重塑零售行業‘人貨場’的關鍵舉措，尤其在電商大促期間，關鍵業務節點的效率提升將幫助品牌實現流量向銷量的高效轉化。導購Agent升級后的線索自動化運營能力，不僅進一步提升了零售導購的用戶運營能力，還有效帶動用戶的交易轉化和潛在復購。有望為零售品牌提升業績，帶來可持續的增長。”

01  優化“線索自動化運營”能力，AI帶動高價值客戶轉化

隨著零售業外部環境的變遷，行業已從渠道數字化建設步入到用戶運營階段。對零售企業而言，想對用戶深度精細化運營，離不開距離消費者最近的導購群體。然而，隨著零售業務規模的逐漸擴大，導購群體的服務深度和服務半徑已經難以互相匹配，迫切需要引入AI來提效。

今年2月，微盟基于服務零售多年的經驗沉淀、以及在大模型應用層面的產品技術能力推出了導購Agent能力。在DeepSeek等大模型賦能下，導購Agent的線索自動化運營能力可智能識別消費者行為——如商品瀏覽和加購、搜索關鍵詞和領取優惠券等操作。通過智能線索打分判斷高價值客戶，準確定位銷售商機。這不僅提升了導購用戶深度運營的效能，還帶動用戶交易轉化和潛在復購，進而有效提升業績，帶動可持續的增長。

而本次對線索自動化運營能力的升級有兩大亮點：其一是“新增線索分配規則”，提升導購的跟進效率。根據業務需求，導購Agent可設置優先分配給專屬導購或分享導購等規則。在通過AI識別高價值客戶后，系統可自動將線索分配給曾服務過該用戶的專屬導購，增強用戶粘性；或根據導購工作量均衡分配，避免線索積壓和跟進低效。

這一點在電商大促期間尤為重要。大促期間流量集中，線索數量激增，傳統人工分配方式易導致響應延遲。通過導購Agent的自定義分配規則，品牌可確保高價值線索被快速分配至最合適的導購，縮短跟進周期，提升整體轉化效率。

其二則是推薦銷售策略。品牌不僅可在系統內置導購話術素材，導購還可通過AI大模型進行智能改寫，讓營銷大促、優惠券推送等話術與物料更貼合品牌業務與顧客消費畫像，提升服務效率與精準度。電商大促期間流量集中、客戶咨詢量大，基于AI大模型的推薦銷售策略能幫助導購快速應對各類場景，提升跟進商機、交易轉化的效率。

孫茜指出：“線索分配規則和推薦銷售策略的引入，使得導購Agent在微觀層面進一步瞄準了終端提效，幫助導購在大促環境下仍能高效跟進。”

02  AI重塑“人貨場”，微盟多維助力零售數智化

自2025年初推出導購Agent，從推出導購任務管理功能，到進一步推出線索自動化運營能力，導購Agent的智能運營與智能決策能力不僅能為品牌方和區域門店創造價值，更進一步讓零售終端的導購群體享受到AI帶來的技術紅利。

孫茜表示，“從導購Agent的能力來看，智能任務管理是立足在品牌方的宏觀維度，幫助品牌更好把脈導購任務的策略和方向。線索自動化運營能力，則在微觀層面瞄準了導購終端的提效。兩者相輔相成，從點和面的多重維度提升了零售終端的效率和精準度。微盟將持續迭代產品能力，帶動零售行業從規模驅動向精準驅動轉型。”

當前，微盟正通過完善的AI的產品能力賦能零售的核心場景和關鍵角色。在微盟的助力下，導購Agent不僅能承擔串連起“人貨場”三個環節的關鍵角色；更能通過全時全域經營、及時有效的用戶觸達深化用戶運營，進而幫助品牌提升門店銷量。

當前，微盟WAI及旗下AI Agent產品矩陣，正通過數據智能讓“人”的需求被精準捕捉、“貨”的供給更高效適配、“場”的體驗更貼合場景，最終讓零售電商從“規模驅動”向“精準驅動”轉型。微盟也將不斷錘煉產品技術能力，在實現客戶成功的同時為自身業務帶來增長。

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