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12月1日消息，航旅航班日前，縱橫有多位網友發帖稱，取消航旅縱橫誤發航班取消信息，信息導致他退票，導致多人結果發現航班正常，退票但退票產生的客服手續費，沒人賠償。稱無償

網友表示，法賠他原本乘坐11月30日“濟南-福州 MF8084”航班，航旅航班但航旅縱橫APP在29日下午發來了航班已取消的縱橫通知。

于是取消他另訂了一張飛機票，結果后來查詢發現，信息原航班并沒有被取消，導致多人只能退掉一張飛機票，退票損失270元的手續費。

還有網友稱，自己原計劃搭乘12月2日，從海口飛往重慶的海航航班（HU7171），收到航班取消信息后，向海南航空申請非自愿退票，并購買了另一航班飛往重慶的航班。

但后續，卻被海南航空通知航班正常，并未取消，不符合非自愿退票條件，只退機建燃油費。

而這位網友向航旅縱橫客服聯系后，對方回應稱，11月29日下午系統確實出現故障，引發大范圍信息誤報，目前問題已修復。

關于用戶因此產生的經濟損失，航旅縱橫方面表示，其提供的航班信息僅供參考，具體航班變動應以航空公司通知為準，建議旅客在收到提示后及時聯系航司核實。至于新票價差與退票手續費，客服稱無法予以賠償。